Blog Haber

Bakım endüstrisini yazılımla modernize etmek

Bakım endüstrisini yazılımla modernize etmek
Bu haber 03 Kasım 2021 - 17:44 'de eklendi ve 5 views kez görüntülendi.

Serenity Engage’in CEO’su Katherine Wells

Kasım, bakım yardımına ihtiyaç duyan kişilere yardım eden bireyleri ve işletme sahiplerini onurlandırmak için Ulusal Aile Bakıcıları Ayı’dır.

Bakıcılar, aile üyeleri veya yaşlı yaşam tesislerinde, grup evlerinde veya tıbbi ortamlarda çalışan profesyoneller olabilir. Ve profesyonel bakım alanlar için bile, sağlayıcı ile koordinasyon ve iletişim görevi genellikle sevilen kişiye düşer. İş, tatmin edici olmakla birlikte, katılan herkes için genellikle fiziksel ve duygusal olarak yorucudur.

Katherine Wells bir bakıcının hayatına aşinadır. Annesine Alzheimer teşhisi konulduğunda devreye girdi. Babasının fiziksel yardıma ihtiyacı olduğunda onunla da ilgilendi.

Bugün Wells, merkezi Denver’da bulunan bir bakım koordinasyon platformu olan Serenity Engage’in CEO’sudur. Platformu Ocak 2020’de başlatmadan önce 28 yıl yazılım pazarlama yöneticisi olarak çalıştı.

Serenity Engage, iletişim sürecini düzene sokar ve yaşlı bakımıyla ilgilenen herkesin gerçek zamanlı olarak aynı sayfada olmasını sağlar. HIPAA uyumlu platform, bakım sağlayıcıları ve sevdiklerini birbirine bağlayarak herkesin verimli bir şekilde iletişim kurmasına ve işbirliği yapmasına olanak tanır. Aynı zamanda eğiticidir, bir kişinin tekerlekli sandalyeye nasıl oturtulacağı ve tekerlekli sandalyeden nasıl kaldırılacağı gibi şeyleri gösteren nasıl yapılır videolarını entegre eder.

İhtiyaç büyük ve her geçen gün artıyor. Wells, “Büyük bir demografik değişim var” diyor. “Bebek patlamaları yaşlanıyor, ABD’de 10.000 kişi her gün 65 yaşına giriyor. Yetişkin çocuklar genellikle aile bakıcısı veya bakım koordinatörü rolüne girer ve bugün 39 milyon aile bakıcısı vardır. Önümüzdeki 15 yıl içinde 55 milyon insan yaşlanma hizmetlerine ihtiyaç duyacak.”

Şimdiye kadar, telefon santrallerine dayanan iletişim süreçleri hantal ve eski modaydı. Wells’e göre, yaşlı bakımı modernize edilecek son sektörlerden biri. Birçok çalışan kendini işine adamış, ancak düşük ücretli, zayıf çalışan işçilerdir. Bu arada, aile üyeleri de olup biteni takip etmeye çalışıyor. Wells’in işinin itici gücü, süreci ilgili herkes için kolaylaştırmaktı.

Wells, “Aile deneyimine odaklanıyoruz” diyor. “Akrabalar fotoğraf isteyebilir ve sevdiklerinin günlerinde gerçekleşen tedavi, hizmetler ve etkinliklere gerçekten bir pencere açabilirler.”

Kredi kartı uzmanlarımızdan gelen tüm yanıtlara göz atın.

Erica’ya bir soru sor.

İşinizin başlangıcını anlatabilir misiniz?

Aynı zamanda yazılım mühendisi olan bir seri girişimci ile evliyim. Doktorun annemi arayıp bulmadığını öğrenmek için üç gün harcadıktan sonra, kocamla Serenity fikrini paylaştım ve satıp satamayacağımızı görmek için bir prototip geliştirdi.

Bir müşterimiz olması uzun sürmedi ve ardından ürünü karıştırıp inşa etmek zorunda kaldık. İşten ayrıldım ve kısa bir süre sonra kocam da tam zamanlı olarak katıldı. İkimiz de yüksek gelirli olduğumuz için işimizden vazgeçmek başlı başına bir masraftı. Dünyayı nasıl değiştireceğimizi ve faturalarımızı nasıl ödeyeceğimizi bulmamız gerekiyordu!

Ancak, endüstrinin değişim için olgun olduğunu biliyordum. Kıdemli bakımdaki herkes artık teknolojiye yatırım yapıyor. Bir insan tarafından yapılması gerekmeyen görevleri otomatikleştirmeleri gerekir, böylece personeli bakıma odaklanabilir. Bugün sağlam bir ürünümüz ve büyüme için güçlü bir yol haritamız var. Burada birçok fırsat var.

Platformunuzu çalıştırmak için neler gerekli?

Geliştirme gibi bir takım harcamalar var. Çek Cumhuriyeti dışında harika bir mühendis ekibimiz var ve satış ve pazarlamaya yatırım yapıyoruz.

İyi bir hokkabaz olmayı öğrendim ama arada bir birkaç top düşürüyorum. Önceliklendirmenin önemini öğrendim. Hepsini yapamazsın. Bulunduğumuz yer olan başlangıç ​​aşamasında iş-yaşam dengesi yok.

Ve ardından COVID-19 geldi. Salgın Serenity Engage’i nasıl etkiledi?

Kapanmadan hemen önce başlattık. İhtiyaç COVID’den önce vardı, ancak üst düzey bakım toplulukları pandemi başladığında yangınları söndürmekle meşguldü. O sırada birkaç yerde korkunç şeyler oluyordu.

Erken benimseyenleri bulmak her zaman bir zorluktur. O kadar çok şey oluyordu ki. Riski azaltmak istediler, ancak bilgiyi saklayarak ve proaktif davranmayarak riski artırıyorlardı. Yetişkin çocuklar artık ebeveynlerini görmek için içeri giremedikleri zaman, ne olduğunu bilmiyorlardı ve en kötüsünü üstleniyorlardı. Endişelilerdi. Annem mutsuz mu? Babam iyi bakıyor mu?

Üst düzey bakım yöneticilerine, proaktif ve şeffaf olmanın, ailelerle nasıl güvenilir bir ilişki kurmalarına olanak tanıdığını ve bunun da dava ve kötü değerlendirme olasılığını azalttığını göstermemiz gerekiyordu.

Tatil sezonunda iş nasıl değişir?

Yaşlanma hizmetlerinde olanlar için – özellikle evde bakım – akşam yemekleri ve etkinlikler gibi birçok aktivite var. Serenity, bakım topluluğunun yaptıklarını pazarlamasına, hepsini göstermesine izin verir! Önemli – tatillerde depresyon normaldir. Çok fazla nostalji, stres, suçluluk var. İletişim ve eğitim araçlarına sahip olmak faydalıdır.

Tatiller, insanların bir süre uzak kaldıktan sonra ebeveynlerini de gördükleri ve yardıma ihtiyaçları olduğunu fark ettikleri bir zamandır. Ocak ve Şubat aylarında bakıma giren bir insan akını var. Aile üyelerinin ne bekleyeceklerini bilmelerine yardımcı olmak için kullanabilecekleri bir Serenity sürümüne sahip olacağız. Daha eğitici olacaktır.

Anladığım kadarıyla iş için kredi kartı kullanıyorsunuz? Hangisi ve neden?

Ödüllerimi seviyorum, kesinlikle! Yüksek limitli bir kredi kartı kullanıyorum ve her şeyi üzerine koyuyoruz. Citi’nin Costco Anywhere Visa® Kartviziti. Bu kart bizim için bir malzeme haline geldi – ödülleri iş için mallar için kullanıyorum.

Ayrıca Costco’nun seyahat hizmetlerini de kullanıyoruz. Şu anda ayda bir seyahat ediyorum ve bu kart bunun için harika. COVID sakinleşip olaylar normale döndükten sonra gelecekte çok daha fazla seyahat edeceğim.

Finansmanla nasıl başa çıkıyorsunuz?

Eskiden muhasebe yapardım ama 2021’in başında kısmi bir CFO tuttum. Verdiğim en iyi karardı! Sağladığı stratejik etki çok büyük. Sadece tüm temel defter tutma ve muhasebe işlemlerini yapmakla kalmıyor, aynı zamanda yasal maliyetlerin bir kısmını da azaltıyor. Bu sektörü biliyor ve yatırımcılarımız için önümüzdeki üç yıldaki finansallarımızı modellememize yardımcı oldu.

Her ay bir güncelleme toplantısı yapıyoruz ve faturalandırmayı birlikte yapıyoruz. Artık banka hesap özetlerine nadiren bakıyorum, ancak ürettiği mali tablolara bakıyorum ve müşterilerin ürünü nasıl kullandığı konusunda uyum içerisindeyim. Borca gelince, kredimiz veya kredi limitimiz yok. Kredi kartının tamamının ödenmesini sağlarım.

İyi kredi sizin için önemli mi?

Öyle ve bu benim kim olduğum için. Annem bana sokakta bir kuruş görürsem almayı, paraya saygılı olmayı öğretti. İyi bir itibara sahip olmak istiyorum çünkü bu, dünyada iyilik yapan iyi bir işi yürütmenin bir parçası! Bu benim felsefemin bir parçası.

Serenity ile ilgili gelecekteki gelişmeleri paylaşır mısınız?

Sırada taşınabilir profiller geliyor ve bu konuda gerçekten heyecanlıyız. Gelişmiş direktifler ve vekaletname evrakları ile kıdemli bakımın yönetilmesi zordur. Taşınabilir profiller, aile bakıcılarının ve yaşlanan hizmet sağlayıcıların hayatını bin kat daha kolay hale getirecek.

Ve büyümemiz için bizi iyi konumlandıran daha çok şeyimiz var.

Geriye dönüp baktığınızda, baştan yapmak istediğiniz bir şey var mı?

Keşke bunu daha önce yapsaydım! Muazzam bir ihtiyaç var. Bu sektördeki değişimin katalizörü olma vizyonuna, tutkusuna ve dürtüsüne sahibim. Kendim için bu hizmetlere ihtiyaç duymadan önce geliştiğini görmek istiyorum.

Kredi kartları konusunda diğer işletme sahiplerine önerileriniz var mı?

Kredi kartı kullanmaktan korkmayın. Onları sorumlu bir şekilde kullanın. Mümkünse faturanızın tamamını ödemeyi planlayın. Kredinizi oluşturmanıza yardımcı olmalılar. İş ihtiyaçlarınıza uyan ve işinizi büyütebilmeniz için sizi puan veya nakit para ile destekleyen bir kart arayın.

Gelişmekte olan girişimciler için son bir bilgelik sözün var mı?

Çözülmesi gereken bir sorun olduğundan, insanların onu çözmek istediğinden ve çözülmesi için para ödeyeceklerinden emin olun. Çeşitli rollerdekiler de dahil olmak üzere sektördeki birçok insanla konuşun. Farklı bakış açıları edinin. İyi bir fikriniz olup olmadığını yakında öğreneceksiniz.

Ne yapacağınız konusunda gezegendeki herkesten tavsiye alacaksınız. Dinleyin ve sonra kendi kararınızı verin.

Editoryal Sorumluluk Reddi

Bu sayfadaki editoryal içerik, yalnızca yazarlarımızın objektif değerlendirmesine dayanmaktadır ve reklam doları tarafından yönlendirilmemektedir. Kredi kartı düzenleyicileri tarafından sağlanmadı veya görevlendirilmedi. Ancak, ortaklarımızdan ürünlere ait bağlantılara tıkladığınızda tazminat alabiliriz.

Serenity Engage’in CEO’su Katherine Wells

Kasım, bakım yardımına ihtiyaç duyan kişilere yardım eden bireyleri ve işletme sahiplerini onurlandırmak için Ulusal Aile Bakıcıları Ayı’dır.

Bakıcılar, aile üyeleri veya yaşlı yaşam tesislerinde, grup evlerinde veya tıbbi ortamlarda çalışan profesyoneller olabilir. Ve profesyonel bakım alanlar için bile, sağlayıcı ile koordinasyon ve iletişim görevi genellikle sevilen kişiye düşer. İş, tatmin edici olmakla birlikte, katılan herkes için genellikle fiziksel ve duygusal olarak yorucudur.

Katherine Wells bir bakıcının hayatına aşinadır. Annesine Alzheimer teşhisi konulduğunda devreye girdi. Babasının fiziksel yardıma ihtiyacı olduğunda onunla da ilgilendi.

Bugün Wells, merkezi Denver’da bulunan bir bakım koordinasyon platformu olan Serenity Engage’in CEO’sudur. Platformu Ocak 2020’de başlatmadan önce 28 yıl yazılım pazarlama yöneticisi olarak çalıştı.

Serenity Engage, iletişim sürecini düzene sokar ve yaşlı bakımıyla ilgilenen herkesin gerçek zamanlı olarak aynı sayfada olmasını sağlar. HIPAA uyumlu platform, bakım sağlayıcıları ve sevdiklerini birbirine bağlayarak herkesin verimli bir şekilde iletişim kurmasına ve işbirliği yapmasına olanak tanır. Aynı zamanda eğiticidir, bir kişinin tekerlekli sandalyeye nasıl oturtulacağı ve tekerlekli sandalyeden nasıl kaldırılacağı gibi şeyleri gösteren nasıl yapılır videolarını entegre eder.

İhtiyaç büyük ve her geçen gün artıyor. Wells, “Büyük bir demografik değişim var” diyor. “Bebek patlamaları yaşlanıyor, ABD’de 10.000 kişi her gün 65 yaşına giriyor. Yetişkin çocuklar genellikle aile bakıcısı veya bakım koordinatörü rolüne girer ve bugün 39 milyon aile bakıcısı vardır. Önümüzdeki 15 yıl içinde 55 milyon insan yaşlanma hizmetlerine ihtiyaç duyacak.”

Şimdiye kadar, telefon santrallerine dayanan iletişim süreçleri hantal ve eski modaydı. Wells’e göre, yaşlı bakımı modernize edilecek son sektörlerden biri. Birçok çalışan kendini işine adamış, ancak düşük ücretli, zayıf çalışan işçilerdir. Bu arada, aile üyeleri de olup biteni takip etmeye çalışıyor. Wells’in işinin itici gücü, süreci ilgili herkes için kolaylaştırmaktı.

Wells, “Aile deneyimine odaklanıyoruz” diyor. “Akrabalar fotoğraf isteyebilir ve sevdiklerinin günlerinde gerçekleşen tedavi, hizmetler ve etkinliklere gerçekten bir pencere açabilirler.”

Kredi kartı uzmanlarımızdan gelen tüm yanıtlara göz atın.

Erica’ya bir soru sor.

İşinizin başlangıcını anlatabilir misiniz?

Aynı zamanda yazılım mühendisi olan bir seri girişimci ile evliyim. Doktorun annemi arayıp bulmadığını öğrenmek için üç gün harcadıktan sonra, kocamla Serenity fikrini paylaştım ve satıp satamayacağımızı görmek için bir prototip geliştirdi.

Bir müşterimiz olması uzun sürmedi ve ardından ürünü karıştırıp inşa etmek zorunda kaldık. İşten ayrıldım ve kısa bir süre sonra kocam da tam zamanlı olarak katıldı. İkimiz de yüksek gelirli olduğumuz için işimizden vazgeçmek başlı başına bir masraftı. Dünyayı nasıl değiştireceğimizi ve faturalarımızı nasıl ödeyeceğimizi bulmamız gerekiyordu!

Ancak, endüstrinin değişim için olgun olduğunu biliyordum. Kıdemli bakımdaki herkes artık teknolojiye yatırım yapıyor. Bir insan tarafından yapılması gerekmeyen görevleri otomatikleştirmeleri gerekir, böylece personeli bakıma odaklanabilir. Bugün sağlam bir ürünümüz ve büyüme için güçlü bir yol haritamız var. Burada birçok fırsat var.

Platformunuzu çalıştırmak için neler gerekli?

Geliştirme gibi bir takım harcamalar var. Çek Cumhuriyeti dışında harika bir mühendis ekibimiz var ve satış ve pazarlamaya yatırım yapıyoruz.

İyi bir hokkabaz olmayı öğrendim ama arada bir birkaç top düşürüyorum. Önceliklendirmenin önemini öğrendim. Hepsini yapamazsın. Bulunduğumuz yer olan başlangıç ​​aşamasında iş-yaşam dengesi yok.

Ve ardından COVID-19 geldi. Salgın Serenity Engage’i nasıl etkiledi?

Kapanmadan hemen önce başlattık. İhtiyaç COVID’den önce vardı, ancak üst düzey bakım toplulukları pandemi başladığında yangınları söndürmekle meşguldü. O sırada birkaç yerde korkunç şeyler oluyordu.

Erken benimseyenleri bulmak her zaman bir zorluktur. O kadar çok şey oluyordu ki. Riski azaltmak istediler, ancak bilgiyi saklayarak ve proaktif davranmayarak riski artırıyorlardı. Yetişkin çocuklar artık ebeveynlerini görmek için içeri giremedikleri zaman, ne olduğunu bilmiyorlardı ve en kötüsünü üstleniyorlardı. Endişelilerdi. Annem mutsuz mu? Babam iyi bakıyor mu?

Üst düzey bakım yöneticilerine, proaktif ve şeffaf olmanın, ailelerle nasıl güvenilir bir ilişki kurmalarına olanak tanıdığını ve bunun da dava ve kötü değerlendirme olasılığını azalttığını göstermemiz gerekiyordu.

Tatil sezonunda iş nasıl değişir?

Yaşlanma hizmetlerinde olanlar için – özellikle evde bakım – akşam yemekleri ve etkinlikler gibi birçok aktivite var. Serenity, bakım topluluğunun yaptıklarını pazarlamasına, hepsini göstermesine izin verir! Önemli – tatillerde depresyon normaldir. Çok fazla nostalji, stres, suçluluk var. İletişim ve eğitim araçlarına sahip olmak faydalıdır.

Tatiller, insanların bir süre uzak kaldıktan sonra ebeveynlerini de gördükleri ve yardıma ihtiyaçları olduğunu fark ettikleri bir zamandır. Ocak ve Şubat aylarında bakıma giren bir insan akını var. Aile üyelerinin ne bekleyeceklerini bilmelerine yardımcı olmak için kullanabilecekleri bir Serenity sürümüne sahip olacağız. Daha eğitici olacaktır.

Anladığım kadarıyla iş için kredi kartı kullanıyorsunuz? Hangisi ve neden?

Ödüllerimi seviyorum, kesinlikle! Yüksek limitli bir kredi kartı kullanıyorum ve her şeyi üzerine koyuyoruz. Citi’nin Costco Anywhere Visa® Kartviziti. Bu kart bizim için bir malzeme haline geldi – ödülleri iş için mallar için kullanıyorum.

Ayrıca Costco’nun seyahat hizmetlerini de kullanıyoruz. Şu anda ayda bir seyahat ediyorum ve bu kart bunun için harika. COVID sakinleşip olaylar normale döndükten sonra gelecekte çok daha fazla seyahat edeceğim.

Finansmanla nasıl başa çıkıyorsunuz?

Eskiden muhasebe yapardım ama 2021’in başında kısmi bir CFO tuttum. Verdiğim en iyi karardı! Sağladığı stratejik etki çok büyük. Sadece tüm temel defter tutma ve muhasebe işlemlerini yapmakla kalmıyor, aynı zamanda yasal maliyetlerin bir kısmını da azaltıyor. Bu sektörü biliyor ve yatırımcılarımız için önümüzdeki üç yıldaki finansallarımızı modellememize yardımcı oldu.

Her ay bir güncelleme toplantısı yapıyoruz ve faturalandırmayı birlikte yapıyoruz. Artık banka hesap özetlerine nadiren bakıyorum, ancak ürettiği mali tablolara bakıyorum ve müşterilerin ürünü nasıl kullandığı konusunda uyum içerisindeyim. Borca gelince, kredimiz veya kredi limitimiz yok. Kredi kartının tamamının ödenmesini sağlarım.

İyi kredi sizin için önemli mi?

Öyle ve bu benim kim olduğum için. Annem bana sokakta bir kuruş görürsem almayı, paraya saygılı olmayı öğretti. İyi bir itibara sahip olmak istiyorum çünkü bu, dünyada iyilik yapan iyi bir işi yürütmenin bir parçası! Bu benim felsefemin bir parçası.

Serenity ile ilgili gelecekteki gelişmeleri paylaşır mısınız?

Sırada taşınabilir profiller geliyor ve bu konuda gerçekten heyecanlıyız. Gelişmiş direktifler ve vekaletname evrakları ile kıdemli bakımın yönetilmesi zordur. Taşınabilir profiller, aile bakıcılarının ve yaşlanan hizmet sağlayıcıların hayatını bin kat daha kolay hale getirecek.

Ve büyümemiz için bizi iyi konumlandıran daha çok şeyimiz var.

Geriye dönüp baktığınızda, baştan yapmak istediğiniz bir şey var mı?

Keşke bunu daha önce yapsaydım! Muazzam bir ihtiyaç var. Bu sektördeki değişimin katalizörü olma vizyonuna, tutkusuna ve dürtüsüne sahibim. Kendim için bu hizmetlere ihtiyaç duymadan önce geliştiğini görmek istiyorum.

Kredi kartları konusunda diğer işletme sahiplerine önerileriniz var mı?

Kredi kartı kullanmaktan korkmayın. Onları sorumlu bir şekilde kullanın. Mümkünse faturanızın tamamını ödemeyi planlayın. Kredinizi oluşturmanıza yardımcı olmalılar. İş ihtiyaçlarınıza uyan ve işinizi büyütebilmeniz için sizi puan veya nakit para ile destekleyen bir kart arayın.

Gelişmekte olan girişimciler için son bir bilgelik sözün var mı?

Çözülmesi gereken bir sorun olduğundan, insanların onu çözmek istediğinden ve çözülmesi için para ödeyeceklerinden emin olun. Çeşitli rollerdekiler de dahil olmak üzere sektördeki birçok insanla konuşun. Farklı bakış açıları edinin. İyi bir fikriniz olup olmadığını yakında öğreneceksiniz.

Ne yapacağınız konusunda gezegendeki herkesten tavsiye alacaksınız. Dinleyin ve sonra kendi kararınızı verin.

Editoryal Sorumluluk Reddi

Bu sayfadaki editoryal içerik, yalnızca yazarlarımızın objektif değerlendirmesine dayanmaktadır ve reklam doları tarafından yönlendirilmemektedir. Kredi kartı düzenleyicileri tarafından sağlanmadı veya görevlendirilmedi. Ancak, ortaklarımızdan ürünlere ait bağlantılara tıkladığınızda tazminat alabiliriz.

Etiketler :
HABER HAKKINDA GÖRÜŞ BELİRT
YASAL UYARI! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.
POPÜLER FOTO GALERİLER
SON DAKİKA HABERLERİ
İLGİLİ HABERLER